Obchodní podmínky
Na této stránce naleznete mnoho potřebných informací. Pokud Vám něco nebude jasné, zavolejte nám na telefonní číslo 774 520 250, nebo napište e-mail obchod@salon-biolage.cz, případně využijte připraveného kontaktního formuláře.
Obchodní podmínky jsou součástí každé uzavřené smlouvy.
1. Jak si objednat
Telefonicky na čísle 774 520 250 pomocí našeho pracovníka. Tento pracovník s Vámi dohodne veškeré podrobnosti, termín dodání a obratem Vám zašle návrh objednávky.
Pomocí tlačítka „přidat do košíku”. Zboží je možno nezávazně prohlížet, dávat do košíku. Vždy při přidání zboží do košíku jste informováni o celkové ceně vybraného zboží a ceně balného. Cena poštovného záleží na způsobu dopravy, který vyberete v následné objednávce. Pokud se rozhodnete zboží objednat, je třeba se rozhodnout, zda objednávku provedete jako registrovaný zákazník a získáte tak různé výhody a možnost slevy při dalším nákupu u nás, nebo zboží objednáte bez registrace. Pokud jste již registrováni, nezapomeňte se před podáním objednávky přihlásit, pokud nakupujete poprvé, doporučujeme se před odesláním objednávky zaregistrovat.
Rozhodnete-li se vybrané zboží v košíku objednat, klikněte na odkaz „Pokladna” v horním menu nebo v košíku na tlačítko „Jít na pokladnu”. Ať už použijete kterýkoliv způsob ve Vašich údajích musí být uvedeno: jméno a adresa (případně sídlo firmy, IČO, DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel) a Váš telefon, který vyžadujeme z důvodu kontaktu s přepravcem, který s Vámi dohodne termín dodání, jenž Vám bude vyhovovat. Kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku” zboží ZÁVAZNĚ objednáte.
2. Přijetí objednávky a její potvrzení
Hned po odeslání objednávky obdržíte na email uvedený v objednávce oznámení o přijetí objednávky do našeho systému. Pokud se tak nestane kontaktujte nás.
O Vaší objednávce jsme také okamžitě informováni my, zkontrolujeme ji, o věříme dostupnost zboží v našem skladu a pokud zjistíme, že nic nebrání distribuci zboží, objednávku potvrdíme. V tom případě jste informováni emailem o potvrzení objednávky. V případě nějakého problému Vás budeme kontaktovat.
3. Způsob platby
Zboží je možné uhradit:
v hotovosti při předání objednaného zboží (dobírka). Peníze, plnou kupní cenu, předáváte dopravci-řidiči, nebo pracovníkovi, který Vám vydá zboží. ten Vám předá stvrzenku o zaplacení (fakturu, dodací list, příjmový doklad). Nebo předem (bankovním převodem). Objednávku nelze hradit hotově při osobním odběru. V případě nákupu barev a vyvíječů od značky MATRIX vyžadujeme platbu předem. V případě, že tyto výrobky budou objednány na dobírku, objednávka bude stornována.
4. Doprava
Více o způsobech dodání a cenách na této stránce : způsoby dodání a ceny
5. Převzetí zboží
Při převzetí zásilky vždy ještě za přítomnosti přepravce se přesvěčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balící páska). Pokud tomu tak je ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Napište na náš email z jakých důvodů jste nepřevzali zásilku. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.
Pokud je zásilka v pořádku, je Vaší povinností bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích nás informovat písemnou cestou (dopis nebo email) do tří dnů od jeho doručení. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dodacího listu (faktury) spolu s dokladem o zaplacení.
6. Ochrana osobních dat
Více informací na této stránce: ochrana osobních údajů
7. Odstoupení od smlouvy
14-ti denní záruka vrácení peněz.
Aby pro vás bylo nakupování v eshopu opravdu bez rizika, řídíme se zákonem 367/2000 Sb. a poskytujeme 14-denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti.
Podmínky vrácení peněz:
- zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
- zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naši adresu
- přiložit k zásilce daňový doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopii
- v případě nákupu na IČ se vše podřizuje obchodnímu zákoníku, kde není možné zboží vrátit do 14 dnů.
- Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vám bude zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš účet (uveďte v průvodním dopise). Náklady spojené s dopravou zboží se nevrací.
8. Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena a zákazník toto neakceptuje
- objednávku učinil zákazník, který si již v minulosti neodebral objednané zboží
V případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s Vámi další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atp.). Toto se nevztahuje na storno objednávky zákazníkovi, který v minulosti neodebral objednané zboží.
9. Vyobrazení výrobků na stránkách eshopu
Vyobrazení obalu výrobku je pouze ilustrativní a nemusí se shodovat s s obalem dodaného zboží a to v návaznosti na aktuálně používaných obalech jednotlivých dodavatelů. Design obalu nemá vliv na vlastní výrobek
10. Sídlo společnosti
Martin Gottland
Chvojenec 5
53401 Chvojenec
IČO: 674 88 889
č.ú.: 184076295/0600
Telefon: 774 520 250
e-mail: obchod@salon-biolage.cz